PREČU ATGRIEŠANAS NOTEIKUMI
Spēkā no: 2025. gada 24. aprīļa
1. Mērķis un piemērojamība
Šie Preču atgriešanas noteikumi (turpmāk – Noteikumi) reglamentē kārtību, kādā SIA TransFX (reģ. Nr. 40103944177, e‑pasts [email protected], tālrunis +371 24990072; turpmāk – Pārdevējs) pieņem atpakaļ preces, kas iegādātas tiešsaistes veikalā discountshop.lv (turpmāk – Vietne). Noteikumi ir neatņemama Vietnes Lietošanas noteikumu sastāvdaļa, bet publicēti arī atsevišķi ērtākai lietošanai.
2. Atteikuma tiesības (14 dienas)
2.1. Patērētājs (fiziska persona, kas pērk preces personiskām vajadzībām) var 14 (četrpadsmit) kalendāra dienu laikā no preces saņemšanas dienas izmantot atteikuma tiesības, nenorādot iemeslu.
2.2. Termiņa ievērošanai pietiek, ja atteikuma paziņojums nosūtīts pirms 14 dienu termiņa beigām.
2.3. Atteikuma tiesību izmantošanai lietojiet Tiešsaistes atgriešanas formu savā kontā vai nosūtiet brīvas formas paziņojumu uz [email protected] ar šādu informāciju:
• pasūtījuma numurs;
• atgriežamās preces nosaukums/skaits;
• konta numurs (IBAN) atmaksai.
3. Preces atgriešanas nosacījumi
| Nosacījums | Apraksts |
|---|---|
| Preces stāvoklis | Nelietota, nesabojāta, pilnā komplektācijā, oriģinālajā un nebojātā iepakojumā ar etiķetēm. |
| Iepakojums | Iesakām izmantot oriģinālo kartona kastīti vai citu drošu iepakojumu, lai novērstu bojājumus transportēšanas laikā. |
| Dokuments | Jāpievieno rēķina kopija vai citas pirkumu apliecinošas zīmes. |
| Termiņš | Prece jānosūta atpakaļ 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma iesniegšanas. |
Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja to izmanto vairāk, nekā nepieciešams īpašību un funkcionalitātes pārbaudei (Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. pants).
4. Izmaksas un atmaksas kārtība
4.1. Atgriešanas izmaksas – Pircējs sedz tiešās preces atpakaļnosūtīšanas izmaksas, izņemot gadījumus, kad:
• piegādāta bojāta vai neatbilstoša prece;
• Pārdevējs iepriekš rakstiski piekritis segt transporta izdevumus.
4.2. Atmaksa tiek veikta ar bankas pārskaitījumu uz Pircēja norādīto IBAN kontu ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs saņēmis attiecīgo preci vai pierādījumu par tās nosūtīšanu (atkarībā no tā, kas iestājas agrāk).
4.3. Tiek atmaksāta pilna pirkuma summa, ieskaitot sākotnējās piegādes izmaksas (izņemot papildu izdevumus, kas radušies, Pircējam izvēloties dārgāku piegādes veidu, nekā Pārdevēja piedāvātais lētākais standarta veids).
5. Izņēmumi atteikuma tiesībām
Atteikuma tiesības neattiecas uz:
preču piegādi, kas izgatavotas pēc Pircēja individuāliem norādījumiem vai ir skaidri personalizētas;
preču piegādi, kas ātri bojājas vai kurām ir īss derīguma termiņš;
slēgta iepakojuma preču piegādi veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ, ja iepakojums ir atvērts;
audioierakstu, videoierakstu vai datorprogrammu piegādi slēgtā iepakojumā, ja iepakojums ticis atvērts.
6. Defektu un garantijas gadījumi
6.1. Ja precei konstatējat neatbilstību vai defektu, lūdzu, nekavējoties (bet ne vēlāk kā 2 mēnešu laikā pēc defekta atklāšanas) sazinieties ar klientu atbalstu [email protected], pievienojot fotogrāfijas/video un rēķina kopiju.
6.2. Garantijas termiņš katrai precei norādīts tās aprakstā Vietnē. Defektu gadījumā Pircējam ir tiesības uz:
a) bezmaksas remontu vai nomaiņu;
b) cenas samazinājumu;
c) pilnīgu atmaksu, ja remonts vai nomaiņa nav iespējama saprātīgā laikā vai rada nesamērīgas izmaksas.
7. Atgriešanas adrese
SIA TransFX (noliktava)
[Precīza noliktavas adrese]
Rīga, Latvija
Tālrunis: +371 24990072
8. Uzņēmumu (juridisko personu) atgriešanas politika
Uz pasākumiem, ko veic juridiskas personas, netiek attiecinātas Patērētāju aizsardzības normas par atteikuma tiesībām. Preču atgriešana vai apmaiņa tiek risināta, balstoties uz līgumisko vienošanos un Latvijas Komerclikumu. Lūdzu, sazinieties ar [email protected] par iespējām.
9. Strīdu risināšana
9.1. Nesaskaņu gadījumā Pircējs vispirms sazinās ar Pārdevēju, lai rastu draudzīgu risinājumu.
9.2. Ja vienošanās netiek panākta, patērētājs var iesniegt sūdzību PTAC Patērētāju strīdu risināšanas komisijā (Brīvības 55, Rīga, LV‑1010) vai izmantot ES Tiešsaistes strīdu risināšanas platformu (ec.europa.eu/odr).
9.3. Strīdi, kurus nav izdevies atrisināt ārpustiesas kārtībā, tiek izskatīti Latvijas Republikas tiesās pēc Pārdevēja juridiskās adreses.
10. Noteikumu grozījumi
Pārdevējs var periodiski mainīt šos Noteikumus. Ja ir būtiskas izmaiņas, Pārdevējs publicēs jauno redakciju Vietnē un, ja iespējams, informēs Pircējus pa tiešu saziņas kanāliem. Jaunā redakcija stājas spēkā ar publicēšanas brīdi un attiecas uz pasūtījumiem, kas veikti pēc izmaiņu stāšanās spēkā.
11. Kontakti jautājumiem
SIA TransFX
Reģ. Nr.: 40103944177
Tālrunis: +371 24990072
E‑pasts: [email protected]
Paldies, ka izmantojat discountshop.lv! Mēs vēlamies, lai iepirkšanās pieredze būtu droša un ērta – ja rodas jautājumi par atgriešanas procesu, rakstiet vai zvaniet mums.